在我國人力資源管理工作開始受到重視是從90年代初開始的，歷經十幾年的發展，人力資源部已不再是簡單的換換牌子了，它已經為人們所認同，并能用先進的管理理念、方法和技術來指導自己的工作的部門，人力資源部已經成了今天的在企業中逐漸發揮自己作用，并作出了一些成績的一個部門了。但隨著經濟的發展，企業對人力資源管理工作的要求也隨之提高，已經不再是簡單的如何解決招聘、培訓、考核等操作層面的問題，而是如何從HR管理入手提升企業核心競爭力的問題了。
過去，我們的人力資源管理工作處于摸著石頭過河的階段，對于這個舶來品知之甚少，工作作不好還可以理解。但是現在，隨著越來越多的人掌握了先進管理理念、方法和技術，經歷和多次的培訓和學習，可為什么還是收效甚微呢？誠然，招聘中如何做到人職匹配、培訓中如何掌握員工真正的需求、績效考核如何演變到績效管理并與員工的職業生涯規劃進行有機的結合等問題還在一直困擾著每一位人力資源工作者；諸如平衡計分卡、360度績效考核、寬帶薪酬、勝任能力模型等先進的管理工具的實施的效果不佳確實讓我們頭痛，問題到底出在哪里了呢？
筆者認為之所以出現現在的種種問題，主要是因為人力資源部與各業務部門的信息交流與溝通方式存在極大問題。下面讓我們來看看目前人力資源部與各業務部門的信息交流與溝通模式：
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